La cât timp după ce primești un mail este rezonabil să răspunzi la el?

În viața de zi cu zi (ce o mai fi și asta în ultimii ani…), există anumite cutume. Obișnuințe. Etichete, dacă vrei. Care să ne ajute să gestionăm relația cu cei din jurul nostru. Chestiuni care există de multă vreme și în relațiile comerciale, desigur.

Doar că, de când a venit digitalul ăsta peste noi, s-au întâmplat mai multe. Spre exemplu, cutumele pe care le aplicam până acum în relațiile de business s-au schimbat pe ici, pe colo, prin locurile esențiale. Să ne gândim, spre exemplu, ce însemna o discuție de business înainte de digital și ce înseamnă acum. Mai degrabă, câte POATE să însemne acum.

Faza cu nesfârșitele întâlniri pe Zoom (sau pe alte platforme de gen) este doar ilustrarea de o actualitate atroce, ca să zic așa, a ceea ce discutăm aici. Adică – dacă e să mă duc într-o zonă mai distractivă – de câte ori ai participat la discuții de business pe Zoom în timp ce erai în pijamale sau cu o cămașă pe tine și în pantaloni scurți? :))

Exagerez un pic, știu. Dar doar pentru a seta parametri discuției, cum ar veni. Pe ideea că lumea s-a schimbat. Mult. Mai ales în ultimii ani. Și ne-am schimbat și noi. Și, evident, relațiile dintre noi. Inclusiv cele din business.

Cât de mult contează comunicarea pe email pentru tine?

Nu e musai să îmi răspunzi. E mai mult o întrebare doar pentru tine. Bine, dacă vrei să îmi zici, eu nu mă supăr. Căci tare îmi place să aud cum ”ticăie” alții pe subiectele care mă interesează :)

În ceea ce mă privește, emailul este de departe ce mai importantă ”sculă” de comunicare pentru mie. Inboxul este centrul meu de comandă, dacă vrei. În tot ceea ce fac pe zona de business. Primesc mai mult de 200 de mailuri pe zi. Și nu vorbesc aici despre spam. Și nici despre newsletterele la care sunt abonat. Ci mailuri de alea cu ”buna, in legatura cu…”.

Așa ca o curiozitate, 18 dintre mailurile pe care le primesc zilnic sunt comunicate de presă, am făcut o analiză a celor primite timp de două săptămâni cu ceva vreme în urmă.

Apropo, îți recomand articolul despre cât de multe spune despre tine modul în care răspunzi la o cere de ofertă. Căci se leagă de subiectul pe care îl discutăm. Sau cel în care îți spun cum am câștigat 90 de minute pe zi doar din gestionarea corespondenței. S-ar putea să te ajute.

Ce zic 4485 de oameni despre subiect

Iată ce a ieșit în sondajul pe care l-am făcut pe Linkedin. După cum vezi, au fost aproape 4.500 de voturi. Adică, oricum o întoarcem, putem zice că e cât de cât elocvent pentru discuția în cauză.

Am făcut sondajul pentru că eram contrariat un pic de nerăbdarea celui despre care am zis mai sus. Și, mai ales, pentru că mie mi se părea rezonabil să răspunzi unui mail comercial în termen de 24 de ore. Ceea ce, iată, cele aproape 4.500 de voturi îmi confirmă că suntem mai mulți care gândim așa.

Unii din cei care au comentat pe Linkedin au zis că ar fi frumos să setezi un auto-response automat. La orice mail. De genul ”am primit mailul dumneavoastră și vom răspunde în cel mai scurt timp”. Pe mine personal mă enervează astfel de automatisme.

Nu doar pentru că nu îmi rezolvă solicitarea la care aș avea nevoie de răspuns. Ci mai ales pentru că vine la pachet cu două chestiuni iritante (cel puțin pentru mine): 1. Îmi fură 3 secunde să citesc un mail cu nimic despre nimic (când ai 200 de mailuri pe zi așa 600 de secunde irosite degeaba chiar contează) 2. Acest răspuns automat este simptomul lui ”vorbim când o fi, te anunțăm noi #dacăe”. De aceea nu îmi place și nu îl folosesc.

Alții mi-au reproșat de ce nu am pus un interval mai mare de 24 de ore. Nici asta nu mi se pare ok. Adică, în afara unor situații speciale (concediu, boală, cazuri extreme), a răspunde la un mail în 24 de ore mi se pare absolut decent. La un mail comercial mă refer, desigur. Mai mult de atât parcă nu e chiar profi, zic. Părerea mea, desigur.

Altfel, dacă ai păreri despre chestiunea în cauză, chiar te rog să le zici. Vorba aia: mai multe minți gândesc mai bine, chiar dacă nu mereu.

Aia zic :)

xosotin chelseathông tin chuyển nhượngcâu lạc bộ bóng đá arsenalbóng đá atalantabundesligacầu thủ haalandUEFAevertonxosofutebol ao vivofutemaxmulticanaisonbethttps://bsport.fithttps://onbet88.ooohttps://i9bet.bizhttps://hi88.ooohttps://okvip.athttps://f8bet.athttps://fb88.cashhttps://vn88.cashhttps://shbet.atbóng đá world cupbóng đá inter milantin juventusbenzemala ligaclb leicester cityMUman citymessi lionelsalahnapolineymarpsgronaldoserie atottenhamvalenciaAS ROMALeverkusenac milanmbappenapolinewcastleaston villaliverpoolfa cupreal madridpremier leagueAjaxbao bong da247EPLbarcelonabournemouthaff cupasean footballbên lề sân cỏbáo bóng đá mớibóng đá cúp thế giớitin bóng đá ViệtUEFAbáo bóng đá việt namHuyền thoại bóng đágiải ngoại hạng anhSeagametap chi bong da the gioitin bong da lutrận đấu hôm nayviệt nam bóng đátin nong bong daBóng đá nữthể thao 7m24h bóng đábóng đá hôm naythe thao ngoai hang anhtin nhanh bóng đáphòng thay đồ bóng đábóng đá phủikèo nhà cái onbetbóng đá lu 2thông tin phòng thay đồthe thao vuaapp đánh lô đềdudoanxosoxổ số giải đặc biệthôm nay xổ sốkèo đẹp hôm nayketquaxosokq xskqxsmnsoi cầu ba miềnsoi cau thong kesxkt hôm naythế giới xổ sốxổ số 24hxo.soxoso3mienxo so ba mienxoso dac bietxosodientoanxổ số dự đoánvé số chiều xổxoso ket quaxosokienthietxoso kq hôm nayxoso ktxổ số megaxổ số mới nhất hôm nayxoso truc tiepxoso ViệtSX3MIENxs dự đoánxs mien bac hom nayxs miên namxsmientrungxsmn thu 7con số may mắn hôm nayKQXS 3 miền Bắc Trung Nam Nhanhdự đoán xổ số 3 miềndò vé sốdu doan xo so hom nayket qua xo xoket qua xo so.vntrúng thưởng xo sokq xoso trực tiếpket qua xskqxs 247số miền nams0x0 mienbacxosobamien hôm naysố đẹp hôm naysố đẹp trực tuyếnnuôi số đẹpxo so hom quaxoso ketquaxstruc tiep hom nayxổ số kiến thiết trực tiếpxổ số kq hôm nayso xo kq trực tuyenkết quả xổ số miền bắc trực tiếpxo so miền namxổ số miền nam trực tiếptrực tiếp xổ số hôm nayket wa xsKQ XOSOxoso onlinexo so truc tiep hom nayxsttso mien bac trong ngàyKQXS3Msố so mien bacdu doan xo so onlinedu doan cau loxổ số kenokqxs vnKQXOSOKQXS hôm naytrực tiếp kết quả xổ số ba miềncap lo dep nhat hom naysoi cầu chuẩn hôm nayso ket qua xo soXem kết quả xổ số nhanh nhấtSX3MIENXSMB chủ nhậtKQXSMNkết quả mở giải trực tuyếnGiờ vàng chốt số OnlineĐánh Đề Con Gìdò số miền namdò vé số hôm nayso mo so debach thủ lô đẹp nhất hôm naycầu đề hôm naykết quả xổ số kiến thiết toàn quốccau dep 88xsmb rong bach kimket qua xs 2023dự đoán xổ số hàng ngàyBạch thủ đề miền BắcSoi Cầu MB thần tàisoi cau vip 247soi cầu tốtsoi cầu miễn phísoi cau mb vipxsmb hom nayxs vietlottxsmn hôm naycầu lô đẹpthống kê lô kép xổ số miền Bắcquay thử xsmnxổ số thần tàiQuay thử XSMTxổ số chiều nayxo so mien nam hom nayweb đánh lô đề trực tuyến uy tínKQXS hôm nayxsmb ngày hôm nayXSMT chủ nhậtxổ số Power 6/55KQXS A trúng roycao thủ chốt sốbảng xổ số đặc biệtsoi cầu 247 vipsoi cầu wap 666Soi cầu miễn phí 888 VIPSoi Cau Chuan MBđộc thủ desố miền bắcthần tài cho sốKết quả xổ số thần tàiXem trực tiếp xổ sốXIN SỐ THẦN TÀI THỔ ĐỊACầu lô số đẹplô đẹp vip 24hsoi cầu miễn phí 888xổ số kiến thiết chiều nayXSMN thứ 7 hàng tuầnKết quả Xổ số Hồ Chí Minhnhà cái xổ số Việt NamXổ Số Đại PhátXổ số mới nhất Hôm Nayso xo mb hom nayxxmb88quay thu mbXo so Minh ChinhXS Minh Ngọc trực tiếp hôm nayXSMN 88XSTDxs than taixổ số UY TIN NHẤTxs vietlott 88SOI CẦU SIÊU CHUẨNSoiCauVietlô đẹp hôm nay vipket qua so xo hom naykqxsmb 30 ngàydự đoán xổ số 3 miềnSoi cầu 3 càng chuẩn xácbạch thủ lônuoi lo chuanbắt lô chuẩn theo ngàykq xo-solô 3 càngnuôi lô đề siêu vipcầu Lô Xiên XSMBđề về bao nhiêuSoi cầu x3xổ số kiến thiết ngày hôm nayquay thử xsmttruc tiep kết quả sxmntrực tiếp miền bắckết quả xổ số chấm vnbảng xs đặc biệt năm 2023soi cau xsmbxổ số hà nội hôm naysxmtxsmt hôm nayxs truc tiep mbketqua xo so onlinekqxs onlinexo số hôm nayXS3MTin xs hôm nayxsmn thu2XSMN hom nayxổ số miền bắc trực tiếp hôm naySO XOxsmbsxmn hôm nay188betlink188 xo sosoi cầu vip 88lô tô việtsoi lô việtXS247xs ba miềnchốt lô đẹp nhất hôm naychốt số xsmbCHƠI LÔ TÔsoi cau mn hom naychốt lô chuẩndu doan sxmtdự đoán xổ số onlinerồng bạch kim chốt 3 càng miễn phí hôm naythống kê lô gan miền bắcdàn đề lôCầu Kèo Đặc Biệtchốt cầu may mắnkết quả xổ số miền bắc hômSoi cầu vàng 777thẻ bài onlinedu doan mn 888soi cầu miền nam vipsoi cầu mt vipdàn de hôm nay7 cao thủ chốt sốsoi cau mien phi 7777 cao thủ chốt số nức tiếng3 càng miền bắcrồng bạch kim 777dàn de bất bạion newsddxsmn188betw88w88789bettf88sin88suvipsunwintf88five8812betsv88vn88Top 10 nhà cái uy tínsky88iwinlucky88nhacaisin88oxbetm88vn88w88789betiwinf8betrio66rio66lucky88oxbetvn88188bet789betMay-88five88one88sin88bk88xbetoxbetMU88188BETSV88RIO66ONBET88188betM88M88SV88Jun-68Jun-88one88iwinv9betw388OXBETw388w388onbetonbetonbetonbet88onbet88onbet88onbet88onbetonbetonbetonbetqh88mu88Nhà cái uy tínpog79vp777vp777vipbetvipbetuk88uk88typhu88typhu88tk88tk88sm66sm66me88me888live8live8livesm66me88win798livesm66me88win79pog79pog79vp777vp777uk88uk88tk88tk88luck8luck8kingbet86kingbet86k188k188hr99hr99123b8xbetvnvipbetsv66zbettaisunwin-vntyphu88vn138vwinvwinvi68ee881xbetrio66zbetvn138i9betvipfi88clubcf68onbet88ee88typhu88onbetonbetkhuyenmai12bet-moblie12betmoblietaimienphi247vi68clupcf68clupvipbeti9betqh88onb123onbefsoi cầunổ hũbắn cáđá gàđá gàgame bàicasinosoi cầuxóc đĩagame bàigiải mã giấc mơbầu cuaslot gamecasinonổ hủdàn đềBắn cácasinodàn đềnổ hũtài xỉuslot gamecasinobắn cáđá gàgame bàithể thaogame bàisoi cầukqsssoi cầucờ tướngbắn cágame bàixóc đĩaAG百家乐AG百家乐AG真人AG真人爱游戏华体会华体会im体育kok体育开云体育开云体育开云体育乐鱼体育乐鱼体育欧宝体育ob体育亚博体育亚博体育亚博体育亚博体育亚博体育亚博体育开云体育开云体育棋牌棋牌沙巴体育买球平台新葡京娱乐开云体育mu88qh88

NOU: Îți recomand masterclassul meu de digital marketing în 22 lecții video.

Citește cartea mea ”Ce ne facem, domle, cu influencerii ăștia?” și, dacă nu îți place, îți dau o bere :D

Abonează-te la newsletterul trimis de maximum două ori pe săptămână celor peste 5.300 de abonați.

Despre autor: Fondator și asociat al agenției de comunicare integrată Kooperativa 2.0. Trainer cu peste 300 de workshopuri pe teme de marketing digital susținute. Speaker și moderator la peste 300 de evenimente de business. Blogger din 2007, cu peste 13.000 de articole scrise.

Contact: cristi@kooperativa.ro

Share on facebook
Distribuie pe Facebook
Share on linkedin
Distribuie pe LinkedIn
Share on whatsapp
Distribuie pe Whatsapp

6 thoughts on “La cât timp după ce primești un mail este rezonabil să răspunzi la el?”

  1. Depinde de mulți factori:
    a. Prioritate mesaj – poate fi un mesaj „a picat site-ul”, „nu merg campaniile”, „vreau un newsletter pentru un eveniment care are loc mâine seară”, sau poate fi un mesaj „până la finalul lunii strângem oferte campanii”.
    b. În ce punct al conversației ești cu clientul. Dacă e ofertă, ar fi bine să răspunzi cât mai rapid. Am pierdut un client că n-am trimis o ofertă foarte rapid, deși eu mă bazam pe relație. Știu de o agenție recomandată de mine care n-a trimis o ofertă în 24h, ci în 48h, iar clientul nu a așteptat.
    c. Cât de mult se așteaptă un mesaj. De exemplu, dacă lucrezi la un proiect mai mare, și se așteaptă de la tine un status, e bine să îl dai periodic, chiar dacă ai putea da un singur status, cu taskul realizat complet.

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

5300 de abonați la newsletterul meu n-au cum să greșească :)

Abonarea este aproape gata!

Mai trebuie doar să îți confirmi adresa de email.

Pentru a completa procesul de abonare te rog să accesezi link-ul din emailul de confirmare pe care l-ai primit.

A apărut o eroare.

Te rog să reîncerci mai târziu.

Dacă problema presistă, te rog să îmi scrii.

5300 de abonați la newsletterul meu n-au cum să greșească :)

Abonarea este aproape gata!

Mai trebuie doar să îți confirmi adresa de email.

Pentru a completa procesul de abonare te rog să accesezi link-ul din emailul de confirmare pe care l-ai primit.

A apărut o eroare.

Te rog să reîncerci mai târziu.

Dacă problema presistă, te rog să îmi scrii.