În acest videoclip Euronews România, Cristian China-Birta, specialist în social media, discută despre modul în care instituțiile publice din România folosesc rețelele sociale pentru a se promova.
Iată un rezumat al punctelor-cheie:
- Critica campaniei Poșta Română pe rețelele sociale:
- Birta critică videoclipul Poștei Române despre noile uniforme, numindu-l o „stângăcie comunicațională”.
- El consideră că este ironic faptul că se laudă cu ceva atât de elementar precum echipamentele noi, comparând situația cu un frizer care s-ar lăuda că are foarfece [01:50].
- El subliniază că, deși videoclipul a avut multe vizualizări, comentariile sunt adesea negative, oamenii plângându-se de serviciile lente [07:51].
- Scopul ar trebui să fie îmbunătățirea serviciilor, nu doar obținerea de aprecieri și distribuiri, pe care el le numește „metrici de vanitate” [06:13].
- Importanța strategiei în social media:
- Birta subliniază că instituțiile publice au nevoie de o strategie clară pentru prezența lor pe rețelele sociale [02:57].
- Ele ar trebui să se concentreze pe informarea și educarea publicului, nu doar pe crearea de conținut distractiv [03:43].
- El avertizează împotriva realizării de videoclipuri aleatorii, fără obiective clare care să se alinieze cu scopurile generale ale instituției [04:03].
- Exemplu de campanie de succes:
- Birta laudă Ministerul Apărării Naționale pentru strategia sa pe termen lung de a atrage tineri în armată [04:40].
- Au creat o campanie în jurul unui vlogger care a trecut de la liceul militar la un rol de comunicare în minister, ceea ce a fost foarte eficient [05:05].
- Acest lucru demonstrează puterea unui plan bine gândit și a unor obiective clare [05:27].
- Costul campaniilor pe rețelele sociale:
- Birta explică faptul că cea mai scumpă parte a unei campanii pe rețelele sociale nu este execuția, ci strategia [08:52].
- Cu noile instrumente AI, crearea de conținut poate fi relativ ieftină [09:34].
- Adevărata investiție este în dezvoltarea unui plan solid care să stabilească ce să comunici și de ce [09:48].
- Concluzie:
- Multe instituții publice nu au o abordare strategică a social media, creând adesea conținut ad-hoc [09:04].
- Accentul ar trebui să fie pus pe oferirea de valoare cetățenilor și pe îmbunătățirea serviciilor, nu doar pe a deveni viral [09:59].
- Se speră că instituțiile vor învăța să creeze campanii mai inspirate și mai eficiente în viitor [10:15].