Avem nevoie de dialog în business, nu de ședințe, meetinguri, calluri și alte alea

În ultimele două luni, am avut foarte multe discuții la telefon sau pe mult hulitul Zoom cu antreprenori, șefi de companii, șefi de departamente de marketing sau cu specialiștii care, într-un fel sau altul, se ocupă de ceea ce îndeobște numim comunicare pentru brandurile de care răspund.

Multe, multe, multe ore de discuții. Mai mult de jumătate din timpul meu de lucru l-am petrecut în astfel de discuții. Ceea ce pentru mine este enorm. Cei care mă cunosc pot confirma faptul că sunt de o eficiență pe zona asta de a nu pierde vremea uneori de-a dreptul înspăimântătoare.

Doar că un astfel de stil funcționează în vremuri normale. Nu în vremurile astea pe care le trăim. În care normalul a devenit să nu fie nimic normal. Din niciun punct de vedere.

În vremurile alea normale, uneori încheiam discuția în nici trei minute. De regulă la faza de ”dacă nu ai măcar 5.000 de E, nu poți face ce vrei”. Și întotdeauna la faza de ”băi, dar de banii mei faceți ce vă zic io!”.

Dar acum, în pârdalnica asta de pandemie, mi-a descoperit niște valențe de care sunt foarte mândru: am învățat să am răbdare cu cei cărora altădată le ziceam direct și tranșant cum stă treaba.

Iar răbdarea asta nu consta neapărat în timpul muuuult mai mare pe care îl aloc discuțiilor cu ei, asta este doar un efect. Și nici în faptul că ar putea schimba ceva faptul că nu există bugetul acela minim necesar sau că omul e cam ghiolban, ca să o zic lejer. Puțin probabil să colaborăm în astfel de condiții oricât de multă răbdare apriorică le-aș arăta.

Răbdarea asta pe care mi-am descoperit-o înseamnă altceva: am înțeles că în aceste vremuri ceilalți au o mare nevoie de a fi ascultați.

Pentru că antreprenorii, șefii de companii, șefii de departamente de marketing sau specialiștii care, într-un fel sau altul, se ocupă de ceea ce îndeobște numim comunicare pentru brandurile de care răspund sunt în primul și în primul rând oameni. Și apoi cărți de vizită.

Mă rog, cei mai mulți dintre ei, știi cum zic…

Toți cei de mai sus (și mulți alții cu care mai vorbesc) trec prin această pandemie în primul rând ca oameni, abia apoi ca funcții. Și au nevoie de dialog. Nu de ședințe, meeting, calls, Zooms și alte alea.

Nu împotriva formelor acestor modalități de comunicare scriu eu aici, ci împotriva fondului pe care astfel de forme îl aduce. Despre lipsa lui, de fapt. Iar această lipsă de fond este non-dialogul.

Dialogul înseamnă în primul și în primul rând să ai de partea cealaltă pe cineva care să te asculte cu adevărat. Nu ai nevoie de cineva care să existe în ecuația comunicațională din care faci și tu temporar parte doar ca să zică lucruri.

Ca să se audă vorbind. Ca să dea indicații prețioase. Ca să dea taskuri. Ca să se arate șef sau, după caz, mare client care e dictează ce să faceți, măh, pe banii lui.

Multă lumea mă întreba până în pandemie cum de am un networking atât de mare. Cum de am ajuns să cunosc o grămadă de oameni în tot de poziții. Sau cum de, chiar dacă nu cunosc direct pe cineva la o anumită companie sau la o anumită instituție, îmi ia maximum două telefoane sau două mesaje ca să ajung la cine vreau.

Iar răspunsul este unul simplu: atunci când vorbesc cu oameni, îi ascult. Și oamenii pleacă de la orice întâlnire cu mine cu un sentiment de ”băiat fain chinezu ăsta”. Pentru că i-am ascultat. Da, uneori este atât de simplu.

Într-o lume în care toate lumea parcă strigă la celălalt, în care parcă fiecare vrea să își arate mușchii celuilalt, în care sentimentul național al șefiei intrinseci bubuie mustind în fiecare român în raport cu cel de lângă el, a avea pe cineva care doar stă să te asculte în context de relație de business pare că este ceva extraordinar.

Când, de fapt, ar trebui să fie normalitatea. Una în care dialogul este acea formă de comunicare în care ascultatul este punct de plecare pentru vorbit. Că să poți să îl ajuți pe celălalt, întâi ai nevoie să înțelegi ce îl doare. Iar asta poți face doar ascultând. Este singura variantă.

Dialogul ca anti-virus în ecosistemul de business

Am avut cazuri la agenție în perioada asta când am lucrat împreună cu echipa mai bine de 30 de ore cumulat doar pentru a face o ofertă. Cu contract semnat. Doar ca să vedem că clientul s-a sucit în ultimul moment.

Ne pică rău astfel de întâmplări? Desigur. Dar, dincolo de supărarea de moment, înțelegem că și clientul trece prin niște momente nu tocmai normale. Și că nu intenționat ne-a tras clapa, ci așa a fost concursul de împrejurări. Căci refuz cu o încăpățânare demnă de o cauză mai bună să cred că există clienți care vor să te încurce intenționat, chiar refuz.

Avem cazuri în care închidem ochii excelului, ca să zic așa, în cazul anumitor clienți în ceea ce privește orele extra prestate pentru ei. Pentru că știm că trec prin niște momente grele în perioada asta și să mai venim și noi cu ”vezi că am lucrat 10 ore extra pentru tine, marcă lozul” a fi încă o presiune pe capul și pe bugetul lor.

Când și unde putem, mai lăsăm de la noi. Cât putem să facem asta, căci și noi suntem un business, care înseamnă în primul și în primul rând grija pentru a genera veniturile pentru cei 30 de colegi pe care îi avem în agenție, să alocăm bugetele pentru dezvoltare și abia apoi să ne îngrijim de dividendele mele și ale asociatului meu.

Ce vreau să zic este că, în astfel de vremuri, poate că n-ar fi rău să fim mai maleabili cu cei cu care intrăm în contact pe linie de business. Să încercăm nu doar să înțelegem că trec și ei prin clipe grele, dar mai ales că, dacă lor li se întâmplă ceva rău, efectul acestui rău întâmplat lor o să se propage cumva și asupra noastră.

Căci atunci când în ecosistemul în care businessul tău funcționează apare un virus, șansele să începem toți să tușim devin foarte mari.

Mai multă maleabilitate înseamnă inclusiv ce ziceam mai sus cu partea de ascultat mai mult. Și, poate, pentru unii dintre noi cel mai mare câștig din această pandemie o să fie că ne-am înțeles mai bine unii pe ceilalți. Și, făcând asta, ne-am înțeles mai bine pe noi. Și ce putem facem că să ne fie mai bine. Nouă personal, businessului nostru și ecosistemului din care facem parte.

Ceea ce îți doresc și dumitale :)

social media coaching
xosotin chelseathông tin chuyển nhượngcâu lạc bộ bóng đá arsenalbóng đá atalantabundesligacầu thủ haalandUEFAevertonxosofutebol ao vivofutemaxmulticanaisonbethttps://bsport.fithttps://onbet88.ooohttps://i9bet.bizhttps://hi88.ooohttps://okvip.athttps://f8bet.athttps://fb88.cashhttps://vn88.cashhttps://shbet.atbóng đá world cupbóng đá inter milantin juventusbenzemala ligaclb leicester cityMUman citymessi lionelsalahnapolineymarpsgronaldoserie atottenhamvalenciaAS ROMALeverkusenac milanmbappenapolinewcastleaston villaliverpoolfa cupreal madridpremier leagueAjaxbao bong da247EPLbarcelonabournemouthaff cupasean footballbên lề sân cỏbáo bóng đá mớibóng đá cúp thế giớitin bóng đá ViệtUEFAbáo bóng đá việt namHuyền thoại bóng đágiải ngoại hạng anhSeagametap chi bong da the gioitin bong da lutrận đấu hôm nayviệt nam bóng đátin nong bong daBóng đá nữthể thao 7m24h bóng đábóng đá hôm naythe thao ngoai hang anhtin nhanh bóng đáphòng thay đồ bóng đábóng đá phủikèo nhà cái onbetbóng đá lu 2thông tin phòng thay đồthe thao vuaapp đánh lô đềdudoanxosoxổ số giải đặc biệthôm nay xổ sốkèo đẹp hôm nayketquaxosokq xskqxsmnsoi cầu ba miềnsoi cau thong kesxkt hôm naythế giới xổ sốxổ số 24hxo.soxoso3mienxo so ba mienxoso dac bietxosodientoanxổ số dự đoánvé số chiều xổxoso ket quaxosokienthietxoso kq hôm nayxoso ktxổ số megaxổ số mới nhất hôm nayxoso truc tiepxoso ViệtSX3MIENxs dự đoánxs mien bac hom nayxs miên namxsmientrungxsmn thu 7con số may mắn hôm nayKQXS 3 miền Bắc Trung Nam Nhanhdự đoán xổ số 3 miềndò vé sốdu doan xo so hom nayket qua xo xoket qua xo so.vntrúng thưởng xo sokq xoso trực tiếpket qua xskqxs 247số miền nams0x0 mienbacxosobamien hôm naysố đẹp hôm naysố đẹp trực tuyếnnuôi số đẹpxo so hom quaxoso ketquaxstruc tiep hom nayxổ số kiến thiết trực tiếpxổ số kq hôm nayso xo kq trực tuyenkết quả xổ số miền bắc trực tiếpxo so miền namxổ số miền nam trực tiếptrực tiếp xổ số hôm nayket wa xsKQ XOSOxoso onlinexo so truc tiep hom nayxsttso mien bac trong ngàyKQXS3Msố so mien bacdu doan xo so onlinedu doan cau loxổ số kenokqxs vnKQXOSOKQXS hôm naytrực tiếp kết quả xổ số ba miềncap lo dep nhat hom naysoi cầu chuẩn hôm nayso ket qua xo soXem kết quả xổ số nhanh nhấtSX3MIENXSMB chủ nhậtKQXSMNkết quả mở giải trực tuyếnGiờ vàng chốt số OnlineĐánh Đề Con Gìdò số miền namdò vé số hôm nayso mo so debach thủ lô đẹp nhất hôm naycầu đề hôm naykết quả xổ số kiến thiết toàn quốccau dep 88xsmb rong bach kimket qua xs 2023dự đoán xổ số hàng ngàyBạch thủ đề miền BắcSoi Cầu MB thần tàisoi cau vip 247soi cầu tốtsoi cầu miễn phísoi cau mb vipxsmb hom nayxs vietlottxsmn hôm naycầu lô đẹpthống kê lô kép xổ số miền Bắcquay thử xsmnxổ số thần tàiQuay thử XSMTxổ số chiều nayxo so mien nam hom nayweb đánh lô đề trực tuyến uy tínKQXS hôm nayxsmb ngày hôm nayXSMT chủ nhậtxổ số Power 6/55KQXS A trúng roycao thủ chốt sốbảng xổ số đặc biệtsoi cầu 247 vipsoi cầu wap 666Soi cầu miễn phí 888 VIPSoi Cau Chuan MBđộc thủ desố miền bắcthần tài cho sốKết quả xổ số thần tàiXem trực tiếp xổ sốXIN SỐ THẦN TÀI THỔ ĐỊACầu lô số đẹplô đẹp vip 24hsoi cầu miễn phí 888xổ số kiến thiết chiều nayXSMN thứ 7 hàng tuầnKết quả Xổ số Hồ Chí Minhnhà cái xổ số Việt NamXổ Số Đại PhátXổ số mới nhất Hôm Nayso xo mb hom nayxxmb88quay thu mbXo so Minh ChinhXS Minh Ngọc trực tiếp hôm nayXSMN 88XSTDxs than taixổ số UY TIN NHẤTxs vietlott 88SOI CẦU SIÊU CHUẨNSoiCauVietlô đẹp hôm nay vipket qua so xo hom naykqxsmb 30 ngàydự đoán xổ số 3 miềnSoi cầu 3 càng chuẩn xácbạch thủ lônuoi lo chuanbắt lô chuẩn theo ngàykq xo-solô 3 càngnuôi lô đề siêu vipcầu Lô Xiên XSMBđề về bao nhiêuSoi cầu x3xổ số kiến thiết ngày hôm nayquay thử xsmttruc tiep kết quả sxmntrực tiếp miền bắckết quả xổ số chấm vnbảng xs đặc biệt năm 2023soi cau xsmbxổ số hà nội hôm naysxmtxsmt hôm nayxs truc tiep mbketqua xo so onlinekqxs onlinexo số hôm nayXS3MTin xs hôm nayxsmn thu2XSMN hom nayxổ số miền bắc trực tiếp hôm naySO XOxsmbsxmn hôm nay188betlink188 xo sosoi cầu vip 88lô tô việtsoi lô việtXS247xs ba miềnchốt lô đẹp nhất hôm naychốt số xsmbCHƠI LÔ TÔsoi cau mn hom naychốt lô chuẩndu doan sxmtdự đoán xổ số onlinerồng bạch kim chốt 3 càng miễn phí hôm naythống kê lô gan miền bắcdàn đề lôCầu Kèo Đặc Biệtchốt cầu may mắnkết quả xổ số miền bắc hômSoi cầu vàng 777thẻ bài onlinedu doan mn 888soi cầu miền nam vipsoi cầu mt vipdàn de hôm nay7 cao thủ chốt sốsoi cau mien phi 7777 cao thủ chốt số nức tiếng3 càng miền bắcrồng bạch kim 777dàn de bất bạion newsddxsmn188betw88w88789bettf88sin88suvipsunwintf88five8812betsv88vn88Top 10 nhà cái uy tínsky88iwinlucky88nhacaisin88oxbetm88vn88w88789betiwinf8betrio66rio66lucky88oxbetvn88188bet789betMay-88five88one88sin88bk88xbetoxbetMU88188BETSV88RIO66ONBET88188betM88M88SV88Jun-68Jun-88one88iwinv9betw388OXBETw388w388onbetonbetonbetonbet88onbet88onbet88onbet88onbetonbetonbetonbetqh88mu88Nhà cái uy tínpog79vp777vp777vipbetvipbetuk88uk88typhu88typhu88tk88tk88sm66sm66me88me888live8live8livesm66me88win798livesm66me88win79pog79pog79vp777vp777uk88uk88tk88tk88luck8luck8kingbet86kingbet86k188k188hr99hr99123b8xbetvnvipbetsv66zbettaisunwin-vntyphu88vn138vwinvwinvi68ee881xbetrio66zbetvn138i9betvipfi88clubcf68onbet88ee88typhu88onbetonbetkhuyenmai12bet-moblie12betmoblietaimienphi247vi68clupcf68clupvipbeti9betqh88onb123onbefsoi cầunổ hũbắn cáđá gàđá gàgame bàicasinosoi cầuxóc đĩagame bàigiải mã giấc mơbầu cuaslot gamecasinonổ hủdàn đềBắn cácasinodàn đềnổ hũtài xỉuslot gamecasinobắn cáđá gàgame bàithể thaogame bàisoi cầukqsssoi cầucờ tướngbắn cágame bàixóc đĩaAG百家乐AG百家乐AG真人AG真人爱游戏华体会华体会im体育kok体育开云体育开云体育开云体育乐鱼体育乐鱼体育欧宝体育ob体育亚博体育亚博体育亚博体育亚博体育亚博体育亚博体育开云体育开云体育棋牌棋牌沙巴体育买球平台新葡京娱乐开云体育mu88qh88

NOU: Îți recomand masterclassul meu de digital marketing în 22 lecții video.

Citește cartea mea ”Ce ne facem, domle, cu influencerii ăștia?” și, dacă nu îți place, îți dau o bere :D

Abonează-te la newsletterul trimis de maximum două ori pe săptămână celor peste 5.300 de abonați.

Despre autor: Fondator și asociat al agenției de comunicare integrată Kooperativa 2.0. Trainer cu peste 300 de workshopuri pe teme de marketing digital susținute. Speaker și moderator la peste 300 de evenimente de business. Blogger din 2007, cu peste 13.000 de articole scrise.

Contact: cristi@kooperativa.ro

Share on facebook
Distribuie pe Facebook
Share on linkedin
Distribuie pe LinkedIn
Share on whatsapp
Distribuie pe Whatsapp

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

5300 de abonați la newsletterul meu n-au cum să greșească :)

Abonarea este aproape gata!

Mai trebuie doar să îți confirmi adresa de email.

Pentru a completa procesul de abonare te rog să accesezi link-ul din emailul de confirmare pe care l-ai primit.

A apărut o eroare.

Te rog să reîncerci mai târziu.

Dacă problema presistă, te rog să îmi scrii.

5300 de abonați la newsletterul meu n-au cum să greșească :)

Abonarea este aproape gata!

Mai trebuie doar să îți confirmi adresa de email.

Pentru a completa procesul de abonare te rog să accesezi link-ul din emailul de confirmare pe care l-ai primit.

A apărut o eroare.

Te rog să reîncerci mai târziu.

Dacă problema presistă, te rog să îmi scrii.