KLM este un brand care dă cu o lejeritatea de-a dreptul alarmantă lecţii despre cum trebuie să se promoveze un brand care se respectă. După mintea mea, desigur, nuş alţii ce cred. Îmi aduc aminte când, în 2012, în Amsterdam, am avut ocazia să mă întâlnesc cu Anna Ketting, social media…